Por qué la IA fracasa sin estrategia (y cómo evitarlo en CX)
El dato incómodo El 95 % de los proyectos de inteligencia artificial fracasan.No por la tecnología, sino por la falta de estrategia. Durante años, muchas organizaciones adoptaron la IA como un símbolo de innovación más que como una herramienta con propósito. El resultado: pilotos que nunca escalaron, proyectos sin métricas claras y una desconexión creciente […]
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