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Omnicanalidad como pilar clave en los Centros de Experiencia

En pleno 2024 es una exigencia para cualquier tipo de organización poder comunicarse con sus…

Transformación Digital: Cómo las plataformas digitales han impulsado la evolución de la Atención al Cliente.

El mundo digital ha irrumpido muy fuertemente en todas las áreas de las organizaciones. Desde…

La evolución del Contact Center a Centro de Experiencia

En pleno 2024 son cientos, o miles las organizaciones que han entendido la importancia de…

¿Por qué la IA se ha transformado en el núcleo de los Centros de Experiencia?

Escuchar el concepto “Inteligencia Artificial” se ha convertido en algo común en el día a…

Más allá de las llamadas: Cómo las alertas y notificaciones de Outbound de Genesys Cloud están cambiando el juego

En la era digital, las comunicaciones salientes han evolucionado más allá de las simples llamadas.…

Webinar: Mejorando el Journey en la Omnicanalidad con LUX e IVR

¡Descubre cómo identificar brechas de mejora para entregar una experiencia del cliente sobresaliente! En un…

La Revolución Omnicanal en el Comercio Minorista con e Contact

En un mundo donde la integración de canales es fundamental, el comercio minorista se enfrenta…

Celebrando el CX Day: Un día de aprendizaje, innovación y conexión humanas

En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en el centro de…

Reducción de costes en el contact center con inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial (IA) ha demostrado ser una tecnología prometedora, con progresos notables y un…

5 formas en que la automatización de procesos puede mejorar la experiencia del cliente

En el mundo empresarial actual, brindar un servicio al cliente eficiente y satisfactorio es fundamental…

Serie de Workshops e-Contact: El poder de nuestras soluciones para llevar tu negocio al éxito en servicio al cliente.  

¡Bienvenidos a la serie de Workshops de e-Contact! Estamos emocionados de brindarte una experiencia única…

Cómo Entregar a tus Clientes Experiencias Satisfactorias y Únicas

En el competitivo mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente se ha convertido en un…

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