La importancia de conectar con empatía en un contact center
Aprender a manejar las relaciones con los clientes es fundamental para que un centro de contacto ofrezca soluciones óptimas para los clientes y obtenga buenos resultados al momento de entregar soluciones. Como un efecto dominó, aquellos clientes que se encuentren satisfechos tendrán el instinto de consumir más y atraer otros nuevos mediante comentarios que grafiquen […]
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