Cuando un cliente ha sido atendido de forma eficiente, sus necesidades han sido satisfechas y…

Aunque ya es casi imposible ignorar los efectos de la inteligencia artificial en la industria…

En el Día Internacional de la Mujer, queremos destacar a aquellas que con su esfuerzo…

En muchas organizaciones, los profesionales de TI son vistos como los “salvadores”. Son capaces de…

Aunque cada vez se hace más común hablar de los chatbots en el mundo organizacional,…

Aunque el uso de la IA en la industria de la atención al cliente no…

Hoy en día, se hace imposible hablar de desarrollo empresarial sin incluir la IA. Poco…

Experiencia previa en el área: Parece obvio, pero muchos de los errores que se cometen en…

e-Contact, empresa con más de 20 años transformando las comunicaciones, ha definido como parte de…

El tiempo lo es todo En la gestión de reclamos de clientes, el factor tiempo…

Esto se traduce en una mejora de los servicios y una mayor conectividad. Por eso,…

La experiencia de cliente está estrechamente vinculada a la emocionalidad. Por ello resulta altamente desafiante…