Centros de Experiencia

Equipo de CX gestionando alto volumen de consultas con apoyo de IA en fechas festivas

Centros de experiencia en épocas festivas: del caos a la oportunidad

Las festividades tienen dos caras. Para las personas son sinónimo de descanso, reuniones familiares y celebración. Para las empresas, en cambio, representan uno de los momentos de mayor presión del año: los clientes demandan más, en menos tiempo y con expectativas mucho más altas. En fechas como Fiestas Patrias, Navidad o Año Nuevo, los centros […]

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¿Por qué la IA se ha transformado en el núcleo de los Centros de Experiencia?

Escuchar el concepto “Inteligencia Artificial” se ha convertido en algo común en el día a día de cualquier persona, y esto es por una sencilla razón: La IA se ha transformado en una herramienta transversal, que ha traspasado cualquier frontera conceptual y de estrategia. Esto, porque llegó a solucionar problemáticas complejas, aportando valor y efectividad

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